近年来,兴仁市鲁础营回族乡坚持以群众需求为导向,积极打造群众满意的优质服务,增强服务功能,不断提升服务质量。
服务内容系列化。在卫生院窗口科室设置“生殖健康”咨询门诊,开通服务热线,为育龄群众开展经常性的避孕节育、优生优育、生殖健康咨询服务,组织技术服务人员下组开展免费生殖健康检查服务,着力推进免费孕前优生健康检查全覆盖。
服务质量标准化。以培育“一专多能”的复合型人才为标准,采取“派出去、请进来”的方法为卫生健康业务骨干充电、加油,增强服务本领;建立健全各种规章制度,严格规范服务程序,落实责任,做到检查全面、诊断准确、手术规范、随访及时、记录完整。
服务形式亲民化。坚持以人为本、个性化服务,针对群众不同的服务需求,提供所需的优质服务。同时,利用多种形式公开卫生健康服务电话,使群众有困难打个电话就能解决问题,大大方便了群众的服务需求。
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