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为切实提升医疗服务质量，改善人民群众看病就医体验，提高社会满意度，构建和谐医患关系，黔西南州妇幼保健院坚持以人为本，三举措提升服务质量。

一是解决患者看病就医“停车难”问题。一直以来，医院“停车难”成为困扰广大患者就诊的一大难题，为了方便群众就医，改善患者就医体验，黔西南州妇幼保健院租用民用空地4290平米，并将其与医院院二病区停车场打通连接到一起，新增车位近200个，方便患者看病就医存放车辆，极大缓解了患者到医院就诊“停车难”这一问题。

二是坚决打击“医托”。“医托”的存在，严重扰乱了医院正常的医疗秩序，并且诈骗对象主要是农村患者，加大了农村患者的就医负担。今年以来，黔西南州妇幼保健院通过在医院醒目位置摆放宣传展架、面对面宣讲等方式，加强对来医院看病就医的患者进行宣传教育，使患者认识到“医托”的危害，提高患者及家属自我防范意识。同时，还积极组织院保卫科安防人员在院内开展巡查，对在院内及周边活动的“医托”情况进行摸排，搜集“医托”扰乱正常医疗秩序和涉嫌诈骗的案件线索，及时汇总并通报公安机关。

三是加强急救应急演练。医院组织开展了“异位妊娠突发失血性休克"应急演练活动，参加了“黔西南州危重孕产妇及新生儿救治演练技能竞赛”。通过组织开展应急演练活动和参加全州危重孕产妇及新生儿救治演练技能竞赛，增强了医院妇产科、急诊科、分娩室、麻醉科、手术室、超声科等各科室的衔接配合，进一步优化规范了危重孕产妇及新生儿救治的急救流程，提升了医院医护人员的急诊急救能力。

（编辑 郜妮妮）