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“您好，您的出院结算和医疗报销手续，我们已经全部办好，您可以出院了！” 因胸痛入住习水县中医医院的张大娘，不到10分钟就办理好了出院结算手续。张大娘高兴地说：“原来办出院都得叫孩子们来，现在好了，不用到处跑，我自己在病房里就能办好出院了，真是方便！”

为进一步落实改善医疗服务、深化医疗领域“最多跑一次”改革措施，习水县于2019年开展住院患者可“一站式”直接办理入院、预交金缴纳、出院结算等业务，节约了患者往返住院收费处与病区之间的时间。在此基础上，为进一步方便患者，今年5月，该县中医医院又推出床旁结算这一全新的流动式窗口结算服务模式，在病床前就可办理出院结算、打印出院清单等业务，把结算工作从“窗口被动接受”转变为了“病区主动服务”，大大缩短办理出院手续时间，方便了患者尤其是行动不便和无家属陪伴的患者。

据了解，出院流程是医院整体服务链上的一个重要部分，多步骤手续流程以及排队办理出院耗费时间，大大影响了患者满意度及医院服务质量。通过“床旁结算”方式优化了原有的出院流程，只需提前打一个电话预约，医院收费处的工作人员就会持发票和清单等出院资料，到患者床边为患者办理出院手续。

实行“床旁结算”服务既可以避开办理出院结算高峰期，为患者节省时间，更方便了年迈、体弱、行动不便的患者。还可以拉近医患之间的距离，为患者提供了更加方便快捷、人性化的服务。下一步，该项便民服务还将在习水县人民医院和其他医疗机构推行。